Calypso parçaları giyilmek ve sevilmek için üretilir. Bir şey yolunda değilse, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

 

İade Süresi

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

Uygunluk

Ürünlerin:

• hasarsız olması

• orijinal ambalajında bulunması

• tüm etiket ve koruyucu materyallerinin eksiksiz olması

gerekmektedir.

Çizik, kullanım izi veya su/kimyasallarla temas etmiş ürünler iade için uygun olmayabilir.

​

İade Başlatma

Bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşın ve şunları paylaşın:

• sipariş numaranız

• adınız

• iade sebebiniz

E-posta: info@ateliercalypso.com
Telefon: +90 532 200 87 18

Size iade süreciyle ilgili talimatları ileteceğiz.

 

Kargo

İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

 

İadeler

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade işlemi 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme yapılır.

 

Değişimler

Stok durumuna bağlı olarak farklı bir ürün ile değişim yapabilirsiniz.

​

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya yanlış geldiyse, lütfen 48 saat içinde fotoğraf ile bizimle iletişime geçin. Ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya iade edilecektir.

​

Nihai Satış

İndirimli ürünler, özel üretim ve kişiselleştirilmiş siparişler iade edilemez.

​

Kaybolan veya Teslim Edilmeyen Kargolar

Siparişinizin güvenli teslimi için güvenilir kargo firmaları ile çalışıyoruz. Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat kargo firmasının sorumluluğundadır.

 

Transit Sırasında Kaybolma

Siparişiniz tahmini teslim süresi içinde ulaşmadıysa bizimle iletişime geçin. Kargo firmasıyla araştırma başlatacağız.

Kargonun kaybolduğu doğrulanırsa, yeniden gönderim veya iade yapılacaktır.

​

Teslim Edildi Görünüyor Ama Teslim Alınmadıysa

Takip sisteminde teslim edildi görünmesine rağmen paket size ulaşmadıysa:

• komşularınızı veya bina yönetimini kontrol edin

• teslimat adresini doğrulayın

• kargo firmasıyla iletişime geçin

Paket “teslim edildi” olarak işaretlendikten sonra kayıp veya çalıntı durumlarından Calypso sorumlu tutulamaz. Ancak çözüm sürecinde destek sağlarız.

​

Yanlış Adres

Ödeme sırasında yanlış veya eksik girilen adreslere gönderilen siparişler iade veya yeniden gönderim kapsamına girmez.

​

Uluslararası İadeler

Uluslararası siparişlerde de aynı iade koşulları geçerlidir.

​

İade Süresi (Uluslararası)

Uluslararası müşteriler teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

Ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

​

Kargo Ücretleri (Uluslararası)

İade kargo ücretleri, gümrük masrafları ve ilgili tüm ek ücretler müşteriye aittir.

Takipli ve sigortalı kargo kullanılması önerilir. Kaybolan gönderilerden sorumluluk kabul edilmez.

​

Vergi ve Gümrük

Teslimat sırasında ödenen gümrük vergileri ve ek ücretler iade edilmez.

Bu ücretler yerel gümrük otoriteleri tarafından tahsil edilir ve Calypso Atelier’in kontrolü dışındadır.

​

İadeler (Uluslararası)

Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade işlemi 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.